[矿圈] 彩云征文~ 客服的自我修养

作者:彩云小比特

时间:2019年12月20日

来源:彩云比特

作为一名彩云矿机托管的客服我有话要说,最近的行情着实让人煎熬,比特币币价暴跌到6400美元的那天,很多托管客户急着来找我,低价出手了一波S9系列矿机,微信发送完XX老板有缘再会~之后我们的挖矿缘分也就到此结束了。。。我隔着屏幕苦笑一秒钟,就跟这些相伴过许久挖矿时光的客户拜拜了。出机器的那天我跟很多客户重复着几乎同样的对话:

“老板要不要再考虑一下,明年五月比特币就减半了,确定不再挖一挖?”

“哥,前面就是终点线了,怎么就突然想不明白要走了呢???”

“。。。不了,伤心了,这行情挖矿都挖的睡不着觉了,出吧,我确定以及非常肯定,麻烦把电费单发我一下。”

“他日有机会定与彩云比特再次合作,抱拳~”

作为一名普通的彩云比特客服人员,真的蛮替这些客户感到惋惜的。在每一个服务小散矿工的日子里,我每天起早贪黑,只要客户反应机器算力没跑起来,掉线,还有停机停电,我都力所能及地在第一时间回复和处理,就算深夜也是一直把手机放在床头,以防半夜有哪个托管客户凌晨掉线突然微信我。

不同于很多托管平台,由于彩云比特散户也接托管,而且一台也可以托管,所以与其他客服相比,彩云托管的客服,基本上逃脱不了7*24小时被客户不断跳出的微信消息和短信。不仅如此,还有很多很多的问题~下面我就来谈谈一名客服的自我修养。

第一条 如何成为一名优秀的心理按 摩 师~

彩云托管当然也有大客户,就是很大很大的那种,但是小比特一般是没有机会和他们接触的,作为平时接触散户矿工最多的客服,日常的嘘寒问暖是绝对少不了的。
但如何做好新人的心理疏导工作是我们的头等大事,挖矿不易,且挖且珍惜,这话在新手和散户面前根本不管用好嘛,只要偶遇停电,刚入场的矿工就会立马跳出来,我X!人呢?你们是不是拿我的矿机偷挖了??故意不给我切算力?虽然每次接到这种带有问号三连的微信消息,老娘心中总是一万只草泥马飞过,但是有话还是要好好说的,我们并没有偷挖,有现场视频为证。。。请您耐心等待供电恢复。。。然后陷入无尽的解释当中。行情暴跌,需要给新人充值信仰,一起加油鼓劲,行情暴涨,需要进行合适的风险提示。

最近行情不好,很多首次入坑的矿工都睡不着了,抗不住了,老妹啊,下个月给申请降点电费吧,是我最近经常听到的话。也有客户实在苦闷,想要找我说说话,解解闷的 ,甚至还有要约我出来玩的。。。当然在一番柔软而真切的安抚之后我还是婉拒了~

第二条 如何成为一名专业的金融分析师

矿圈的客服可不只是发发微信,接电话那么简单 。。。上知中本聪,下知矿机功耗比说的就是我,告诉客户什么时候该入手哪款矿机,哪家的矿机好,哪家的矿机不好我都研究的一清二楚,更重要的时候还要会计算每款矿机的回本周期,分析投资挖矿的好处和坏处,还要会看K线图,大额BTC在交易所的流入与转出,并根据币价的行情走势让客户适当的出手和买入,真是相当不容易啊。

第三条 如何成为一名出色的催收人员

很多挖矿的人和炒币玩期货的人一样,会在时间的长河中慢慢消失了。。。这似乎是币圈,矿圈和链圈长期以来唯一的共同点。

你永远不知道你的客户会发生些什么,我最常跟客户讲的一句话就是,千万不要拿你挖到的币去玩杠杆和期货,十赌十输,这话不假的,作为一名客服一定对客户保持时刻的关注,尤其是每月2号开始交电费的时候,如果某位大佬突然电话不接,微信不回,我就有一种不详的预感,完了,这家伙是不是跑路了???于是为了公司的利益,只能每天坚持发一遍微信,并附上温柔客气的话语提醒我的客户是时候该交电费了。通常每月出完电费单以后,这个电费催收的工作会长达一个月之久,但是坚持就是我唯一的选择,月底电费都清帐的那一刻,就终于可以松一口气啦~

说完了成为一名客服的自我修养 ,感觉意犹未尽,作为一名最底层的从业人员,我想借次机会谈谈自己对比特币和挖矿的看法。

首先在经历了矿工的反复退出和入场之后,我深切的感受到劝说别人在币价暴跌时拿住比特币和HOLD在我看来是非常不道德的行为,我想问问那些老是在币价暴跌的时候劝说韭菜们:
给我拿住咯啊,一定拿住咯,HOLD,TO DA MOON,富贵险中求的各位大V和各路大神们 ,你们的良心不会痛吗?


你们并不知道一个深爱比特币,拒绝传销币,还愿意用挖矿这种很土的办法来支持比特币的小散在退出时有多么的失落和心酸,但是我深有体会。有句话说的好,你不是我,怎么能懂我的忧愁,不是每一个人的生活都可以让他无忧无虑地去拿住比特币十年的 ,毕竟生活还有很多其他美好的事不是吗??当然比特币还好,如果你还在劝说别人拿住各种山寨币,那更是XXXX,此处省略一万字。

放眼整个世界除了‘钱’这种特殊的东西以外,几乎没有任何一种东西需要用去中心化的方式才能解决痛点,所以比特币在人类的历史上确实是一个很不错的发明。

比特币挖矿作为一种最老土的区块链基础建设方式,如果中间没有什么大的变故发生,应该可以持续到2140年,一切真的只是刚刚开始,所以真的请不要轻言放弃。。一个没有矿工的区块链世界是乏味的。毕竟用钱投的票是最不会骗人的。

这篇文章是在看过48万哥的故事和最近熬人的行情下有感而发写出的,与各位矿工尤其彩云比特的客户们共勉,黎明前的黑暗往往是最黑的,就像喜剧之王里面星爷和张柏芝的经典对白:“看,前面漆黑一片,什么也看不到……” “也不是啊,天亮以后就会很美了啊。”是的,天亮以后就会很美,2020年祝各位大哥赚大钱~

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